第41章 售后服务 (2)

根据服务礼仪的规范，服务单位的经营者为顾客提供送货服务，需要在以下五个方面慎之又慎，好上加好。如果在其中某一个方面出现了差错，就会对售后服务甚至整个服务过程造成损害。

一是遵守承诺。提供送货...