第72章 商场秘诀

商场如战场，经商也是有很大学问的，其实做人也一样，按照这样做，一定能成功！某商场几年来生意红火，口碑也好，谁知他们做生意的秘诀就在店里的墙上:“三多三少”:多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。

另一幅是:“顾客永远都是对的，得罪一个顾客，意味着失去一批潜在的消费者；赢得一个顾客，有可能引来更多的消费者。”——这一商场说到做到，上下一心，身体力行，诚信经营，将承诺和誓言变成真正的行动，使生意久盛不衰。