1.1　流量变化趋势：公域→私域

对于电商企业而言，流量是最大的动力源，没有流量一切无从谈起。因此，长期以来，如何最大限度地获取流量成为了很多电商首先要解决的问题。传统电商获取流量的方式是通过公域，如京东、淘宝、拼多多、饿了么及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等。

入驻一个“公域流量”平台，当平台尚处于初建期时，是可以获得大量红利的。但当平台进入成熟期，再入驻就没什么优势了，还可能要花费高昂的费用。再加上疫情的影响，公域流量似乎失效了，很多电商企业用户陷入增长停止的窘境，用户增长效率大大降低。

用户增长效率降低直接导致经济效益降低，当然，这也并不意味着就无法获取流量。要想保持足够的流量，经营者必须转变以往的思维。从追求大平台自带流量向挖掘已有的存量价值转变，从寻求公域流量向打造私域流量转变。

以淘宝为例，图1-1中展示的是淘宝平台上的公域和私域流量。

对电商企业来讲，私域流量是公域流量的必要补充。电商企业既要做公域流量，也要做私域流量。做私域流量有诸多方面的好处，能把客户变成自己的推广员，实现裂变销售，同时降低成本，挖掘更多商业价值，提高利润。

①有助于降低营销成本，相较于过去可以直接触达到用户。

②有助于防止老客户流失，通过活动渗透，跟客户建立品牌情感关系。

③有助于塑造品牌，让客户可以近距离感受企业的服务，增强口碑对品牌的认知，形成叠加影响。

④有助于用户黏性的不断上升，粉丝不再只是认可产品，更认可公司和企业的价值观。

然而，从公域流量到私域流量，虽然很多人认为是件很复杂的事儿，但其实很简单。最关键是要有私域的思维意识。在同一平台上，其实既有公域流量，也有私域流量，只不过以往大家都把焦点放在公域上，而忽略了私域的存在。

这也是大多数企业做公域总是比私域好的原因，最根本还是“认为私域没用”。比如，微淘是自运营中操作最简单、最容易上手的渠道，然而，很多人都认为没有用。之所以会这样认为，可能是因为曾发表过一两篇引流文章，而这些文章没有流量转化。其实，这是因为你根本没有真正地去做，私域流量不像公域流量，搜索过来就能直接用，更不是随便上个新、上个图片那么简单，它需要精心策划，更好地抓住粉丝痛点、与粉丝互动、吸引官方的推荐。

可以预见，私域流量将成为未来电商企业发展的重点，尤其是在经济不景气的情况下，盘活存量可以让企业在激烈的竞争中生存下去。